Resi e Rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

↩️ Condizioni per il reso

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, a condizione che:

Il prodotto sia integro e non utilizzato
Sia nella confezione originale con tutti i cartellini attaccati
Non presenti segni di usura, lavaggi o alterazioni

Non sono accettati resi per: prodotti intimi, costumi da bagno (per motivi igienici), articoli personalizzati o in saldo finale.

📧 Come effettuare un reso

Per avviare un reso, segui questi passaggi:

Contattaci via email indicando il numero d'ordine e il motivo del reso
Attendi la nostra conferma e le istruzioni per la spedizione
Spedisci il prodotto all'indirizzo che ti forniremo
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errato

💳 Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Riceverai una email di conferma.

🔄 Cambi

Al momento non gestiamo cambi diretti. Se desideri una taglia o un colore diverso, ti invitiamo a effettuare un reso e un nuovo ordine separato.

⚠️ Prodotti difettosi o errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione con foto del problema. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.