Resi e Rimborsi | Returns & Refunds

Politica di Reso e Rimborso

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

↩️ Condizioni per il reso

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, a condizione che:

Il prodotto sia integro e non utilizzato
Sia nella confezione originale con tutti i cartellini attaccati
Non presenti segni di usura, lavaggi o alterazioni

Non sono accettati resi per: prodotti intimi, costumi da bagno (per motivi igienici), articoli personalizzati o in saldo finale.

📧 Come effettuare un reso

Per avviare un reso, segui questi passaggi:

Contattaci via email indicando il numero d'ordine e il motivo del reso
Attendi la nostra conferma e le istruzioni per la spedizione
Spedisci il prodotto all'indirizzo che ti forniremo
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errato

💳 Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Riceverai una email di conferma.

🔄 Cambi

Al momento non gestiamo cambi diretti. Se desideri una taglia o un colore diverso, ti invitiamo a effettuare un reso e un nuovo ordine separato.

⚠️ Prodotti difettosi o errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione con foto del problema. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

❓ Hai bisogno di aiuto?

Contattaci tramite la pagina Contatti. Siamo a tua disposizione!

Return & Refund Policy

Your satisfaction is our priority. If you are not completely satisfied with your purchase, we are here to help.

↩️ Return Conditions

We accept returns within 14 days of the order delivery date, provided that:

The product is intact and unused
It is in the original packaging with all tags attached
It shows no signs of wear, washing, or alterations

Returns are not accepted for: intimate apparel, swimwear (for hygiene reasons), personalized items, or final sale items.

📧 How to Make a Return

To start a return, follow these steps:

Contact us by email with your order number and the reason for the return
Wait for our confirmation and shipping instructions
Ship the product to the address we provide
Return shipping costs are the customer's responsibility, except in the case of a defective or incorrect product

💳 Refunds

Once we receive and inspect the returned product, we will process the refund within 5-7 business days to the same payment method used for the purchase. You will receive a confirmation email.

🔄 Exchanges

We do not currently handle direct exchanges. If you would like a different size or color, please make a return and place a new separate order.

⚠️ Defective or Incorrect Products

If you received a defective or incorrect product, please contact us within 48 hours of delivery with photos of the issue. We will arrange a replacement or full refund, including shipping costs.